Kjøp FordBedriftskundeVarebiler og pickuper
Min bil startside>SYNC>Feilsøking>Hvorfor kobler ikke telefonen min til SYNC?

Hvorfor kobler ikke telefonen min til SYNC®*?

Hvis du opplever problemer med å tilkoble (pare) mobilenheten til SYNC via Bluetooth®**, som f.eks. at enheten ikke alltid tilkobles når kjøretøyet starter eller at enheten kobles tilfeldig av, må du følge feilsøkingstipsene nedenfor.

Feilsøking av Apple-enheter

Hvis du bruker en Apple iOS††-enhet, må du fullføre anvisningene for Apple i rullegardinlisten under før du starter generasjonsspesifikk SYNC-feilsøking.

Apple iOS Device SYNC Reconnection (for alle SYNC-generasjoner)

Hvis enheten din bruker Apple iOS, utfør følgende trinn for å koble til SYNC.

  1. Slå Bluetooth av og på igjen med enheten din.
  2. Start enheten på nytt.
  3. Oppheve paring av kjøretøyets SYNC-system på enheten.
  4. Oppheve paring på enheten eller andre enheter på SYNC-skjermen.
  5. Start kjøretøyet og enheten på nytt.
  6. Pare og koble til enheten via Bluetooth.
  7. Oppdater enheten din.
  8. Se etter tilgjengelige SYNC-oppdateringer og oppdater systemet om nødvendig.

Merk: SYNC støtter ikke Apple Watch.

Hvis problemene fortsatt er tilstede, fortsett til delen Feilsøking av telefontilkoblingsproblemer.

Feilsøking av telefontilkoblingsproblemer

Velg SYNC-generasjonen fra rullegardinalternativene nedenfor for mulige løsninger til problemer med Bluetooth-tilkoblingen.

Merk: Velg første rullegardinalternativ hvis du trenger hjelp til å avgjøre generasjonen til SYNC-systemet.

Identifisere SYNC-generasjonen din

To ressurser for å hjelpe deg med å identifisere kjøretøyets SYNC-generasjon er:

  • Oppdateringsside for SYNC og Navigasjon. Enten:

    • Skriv inn kjøretøyets identifikasjonsnummer (VIN) og velg Se etter oppdatering.

    • Logg på med Ford-påloggingsinformasjonen din, velg et kjøretøy fra garasjen din, og velg Sjekk etter oppdateringer.

      Merk: Din SYNC generasjon vil vises på høyre side av siden.

     

SYNC 4A og SYNC 4

Utfør følgende feilsøkingstrinn i rekkefølge. Sjekk etter hvert trinn for å se om problemet er løst.

  1. Slå Bluetooth av og på med enheten din.
  2. Koble til enheten din via Bluetooth fra kjøretøyets SYNC-meny. Utfør en nøkkelsyklus hvis tilkoblingen fungerer. Hvis telefonen automatisk kobler til igjen, er problemet løst.
  3. Utfør en modulnullstilling.
  4. Utfør en nøkkelsyklus.

  5. Slett enheten din fra kjøretøyets SYNC-meny ved hjelp av manuelle trinn eller talekommandoer. Se tabellen nedenfor for trinn:

    Manuelle trinn Talekommandoer
    1. Trykk på Innstillinger eller Hjem -ikonet (varierer etter programvareversjon) på kjøretøyets SYNC-skjerm.
    2. Velg Telefonliste.
    3. Velg telefonen din.
    4. Trykk på Slett ikonet (søppelbøtte).
    5. Velg Ja.
    1. Trykk på Tale -knappen. SYNC vil be om en kommando.
    2. Si: «Slett <Navn på telefon>.» Skjermen vil be om bekreftelse om å slette.
    3. Trykk på Slett.

     

  6. Slett SYNC fra enhetens Bluetooth-meny ved å bruke ett av alternativene nedenfor:

    Enhet Bruksanvisning
    Apple
    1. Trykk på Innstillinger.
    2. Velg Bluetooth.
    3. Trykk på "i"-ikonet ved siden av "SYNC."
    4. Velg Glem denne enheten.

    Android

    Merk: Android-trinn kan variere.
    1. Trykk på Innstillinger.
    2. Velg Bluetooth.

    3. Velg det lille ikonet ved siden av "SYNC".

      Merk: Ikonets plassering varierer fra enhet til enhet.

    4. Velg Opphev paring eller Slett.
    Alle andre enheter Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.

     

  7. Par telefonen din med SYNC.
  8. Slett enheten din fra SYNC-menyen.
  9. Slett SYNC fra enhetens Bluetooth-meny. Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.
  10. Utfør en omvendt sammenkobling av telefonen hvis SYNC-systemet tillater det.

  11. Utfør en myk tilbakestilling på enheten din. Se tabellen nedenfor for myk tilbakestillingsinstruksjoner:

    Enhet Instruksjoner for myk tilbakestilling
    iPhone 8 eller nyere
    1. Trykk inn og slipp raskt knappen Volum opp .
    2. Trykk inn og slipp raskt knappen Volum ned .
    3. Trykk og hold inne knappen Side til du ser «Apple-logoen».
    iPhone 7 eller iPhone 7 Plus Trykk og hold inne både knappen Side og Volum ned i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen.
    iPhone 6S og tidligere, iPad, iPod Touch Trykk og hold inne både knappen Hjem og Topp (eller Side) i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen.
    Ikke iPhones med uttakbart batteri Ta ut batteriet i 20 sekunder, skift det ut og start telefonen.
    Ikke-iPhones uten avtakbart batteri

    Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.

    Merk: På de fleste Android-enheter, trykk og hold inne knappene Strøm og Volum ned samtidig for en myk nullstilling.

     

  12. Se etter tilgjengelige SYNC-oppdateringer og oppdater systemet om nødvendig.

Hvis du fortsatt opplever et problem etter å ha fullført feilsøkingen ovenfor, kontakt din foretrukne Ford-forhandler.

SYNC 4

Utfør følgende feilsøkingstrinn i rekkefølge. Sjekk etter hvert trinn for å se om problemet er løst.

  1. Slå Bluetooth av og på fra enheten.
  2. Koble til enheten din via Bluetooth fra kjøretøyets SYNC-meny. Utfør en nøkkelsyklus hvis tilkoblingen fungerer. Hvis telefonen automatisk kobler til igjen, er problemet løst.
  3. Utfør en modulnullstilling.
  4. Utfør en nøkkelsyklus.

  5. Slett enheten din fra kjøretøyets SYNC-meny ved hjelp av manuelle trinn eller talekommandoer. Se tabellen nedenfor for trinn:

    Manuelle trinn Talekommandoer
    1. Velg Innstillinger.
    2. Trykk på Telefonliste.
    3. Velg telefonen din.
    4. Trykk på Slett ikonet (søppelbøtte).
    5. Velg Ja.
    1. Trykk på Tale -knappen. SYNC vil be om en kommando.
    2. Si: «Slett <Navn på telefon>.» Skjermen vil be om bekreftelse om å slette.
    3. Trykk på Slett.

     

  6. Slett SYNC fra enhetens Bluetooth-meny ved å bruke ett av alternativene nedenfor:

    Enhet Bruksanvisning
    Apple
    1. Trykk på Innstillinger.
    2. Velg Bluetooth.
    3. Trykk på "i"-ikonet ved siden av "SYNC."
    4. Velg Glem denne enheten.

    Android

    Merk: Android-trinn kan variere.
    1. Trykk på Innstillinger.
    2. Velg Bluetooth.

    3. Velg det lille ikonet ved siden av "SYNC".

      Merk: Ikonets plassering varierer fra enhet til enhet.

    4. Velg Opphev paring eller Slett.
    Alle andre enheter Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.

     

  7. Par telefonen din med SYNC.
  8. Slett enheten din fra SYNC-menyen.
  9. Slett SYNC fra enhetens Bluetooth-meny. Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.
  10. Utfør en omvendt paring hvis SYNC-systemet tillater det.

  11. Utfør en myk tilbakestilling på enheten din. Se tabellen nedenfor for myk tilbakestillingsinstruksjoner:

    Enhet Instruksjoner for myk tilbakestilling
    iPhone 8 eller nyere
    1. Trykk inn og slipp raskt knappen Volum opp .
    2. Trykk inn og slipp raskt knappen Volum ned .
    3. Trykk og hold inne knappen Side til du ser Apple-logoen.
    iPhone 7 eller iPhone 7 Plus Trykk og hold inne både knappen Side og Volum ned i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen.
    iPhone 6S og tidligere, iPad, iPod Touch Trykk og hold inne både knappen Hjem og Topp (eller Side) i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen.
    Ikke iPhones med uttakbart batteri Ta ut batteriet i 20 sekunder, skift det ut og start telefonen.
    Ikke-iPhones uten avtakbart batteri

    Se i enhetens håndbok for anvisninger.

    Merk: På de fleste Android-enheter, trykk og hold inne knappene Strøm og Volum ned samtidig for en myk nullstilling.

     

  12. Se etter tilgjengelige SYNC-oppdateringer og oppdater systemet om nødvendig.

Hvis du fortsatt opplever et problem etter å ha fullført feilsøkingen ovenfor, kontakt din foretrukne Ford-forhandler.

SYNC 3

Utfør følgende feilsøkingstrinn i rekkefølge. Sjekk etter hvert trinn for å se om problemet er løst.

  1. Slå Bluetooth av og på fra enheten.
  2. Koble til enheten din via Bluetooth fra kjøretøyets SYNC-meny. Utfør en nøkkelsyklus hvis tilkoblingen fungerer. Hvis telefonen automatisk kobler til igjen, er problemet løst.
  3. Utfør en modultilbakestilling.
  4. Utfør en nøkkelsyklus.

  5. Slett enheten fra kjøretøyets SYNC-meny ved hjelp av manuelle trinn eller talekommandoer. Se tabellen nedenfor for trinn:

    Manuelle trinn Talekommandoer
    1. Velg Innstillinger.
    2. Trykk på Bluetooth.
    3. Velg Vis enheter.
    4. Velg telefonen.
    5. Trykk på Slett.
    1. Trykk på Tale -knappen. SYNC vil be om en kommando.
    2. Si: «Slett <Navn på telefon>.» Skjermen vil be om bekreftelse om å slette.
    3. Trykk på Slett.

     

  6. Slett SYNC fra enhetens Bluetooth-meny ved å bruke ett av alternativene nedenfor:

    Enhet Bruksanvisning
    Apple
    1. Trykk på Innstillinger.
    2. Velg Bluetooth.
    3. Trykk på "i"-ikonet ved siden av "SYNC."
    4. Velg Glem denne enheten.

    Android

    Merk: Android-trinn kan variere.
    1. Trykk på Innstillinger.
    2. Velg Bluetooth.

    3. Velg det lille ikonet ved siden av "SYNC".

      Merk: Ikonets plassering varierer fra enhet til enhet.

    4. Velg Opphev paring eller Slett.
    Alle andre enheter Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.

     

  7. Par telefonen din med SYNC.
  8. Slett enheten din fra SYNC-menyen.
  9. Slett SYNC fra enhetens Bluetooth-meny. Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.
  10. Utfør en omvendt paring hvis SYNC-systemet tillater det.

  11. Utfør en myk tilbakestilling på enheten din. Se tabellen nedenfor for myk tilbakestillingsinstruksjoner:

    Enhet Instruksjoner for myk tilbakestilling
    iPhone 8 eller nyere
    1. Trykk inn og slipp raskt knappen Volum opp .
    2. Trykk inn og slipp raskt knappen Volum ned .
    3. Trykk og hold inne knappen Side til du ser Apple-logoen.
    iPhone 7 eller iPhone 7 Plus Trykk og hold inne både knappen Side og Volum ned i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen.
    iPhone 6S og tidligere, iPad, iPod Touch Trykk og hold inne både knappen Hjem og Topp (eller Side) i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen.
    Ikke iPhones med uttakbart batteri Ta ut batteriet i 20 sekunder, skift det ut og start telefonen.
    Ikke-iPhones uten avtakbart batteri

    Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.

    Merk: På de fleste Android-enheter, trykk og hold inne knappene Strøm og Volum ned samtidig for en myk nullstilling.

     

  12. Se etter tilgjengelige SYNC-oppdateringer og oppdater systemet om nødvendig.

Hvis du fortsatt opplever et problem etter å ha fullført feilsøkingen ovenfor, kontakt din foretrukne Ford-forhandler.

SYNC 2

Utfør følgende feilsøkingstrinn i rekkefølge. Sjekk etter hvert trinn for å se om problemet er løst.

  1. Slå Bluetooth av og på med enheten din.
  2. Koble til enheten din via Bluetooth fra kjøretøyets SYNC-meny. Utfør en nøkkelsyklus hvis tilkoblingen fungerer. Hvis telefonen automatisk kobler til igjen, er problemet løst.
  3. Utfør en modulnullstilling.
  4. Utfør en hovedtilbakestilling.
  5. Utfør en nøkkelsyklus.

  6. Slett enheten fra kjøretøyets SYNC-meny ved hjelp av manuelle trinn eller talekommandoer. Se tabellen nedenfor for trinn:

    Manuelle trinn Talekommandoer
    1. Trykk på ikonet Gir .
    2. Velg Innstillinger.
    3. Trykk på Telefon.
    4. Trykk på Bluetooth.
    5. Velg telefonen.
    6. Velg Slett.
    1. Trykk på Tale -knappen. SYNC vil be om en kommando.
    2. Si: «Slett <Navn på telefon>.» Skjermen vil be om bekreftelse for å slette.
    3. Trykk på Slett.

     

  7. Slett SYNC fra enhetens Bluetooth-meny ved å bruke ett av alternativene nedenfor:

    Enhet Bruksanvisning
    Apple
    1. Trykk på Innstillinger.
    2. Velg Bluetooth.
    3. Trykk på "i"-ikonet ved siden av "SYNC."
    4. Velg Glem denne enheten.

    Android

    Merk: Android-trinn kan variere.
    1. Trykk på Innstillinger.
    2. Velg Bluetooth.

    3. Trykk på det lille ikonet ved siden av "SYNC."

      Merk: Ikonet vil variere fra enhet til enhet.

    4. Velg Opphev paring eller Slett.
    Alle andre enheter Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.

     

  8. Par telefonen din med SYNC.
  9. Slett enheten din fra SYNC-menyen.
  10. Slett SYNC fra enhetens Bluetooth-meny. Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.
  11. Utfør en omvendt paring hvis SYNC-systemet tillater det.

  12. Utfør en myk tilbakestilling på enheten din. Se tabellen nedenfor for myk tilbakestillingsinstruksjoner:

    Enhet Instruksjoner for myk tilbakestilling
    iPhone 8 eller nyere
    1. Trykk inn og slipp raskt knappen Volum opp .
    2. Trykk inn og slipp raskt knappen Volum ned .
    3. Trykk og hold inne knappen Side til du ser Apple-logoen.
    iPhone 7 eller iPhone 7 Plus Trykk og hold inne både knappen Side og Volum ned i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen.
    iPhone 6S og tidligere, iPad, iPod Touch Trykk og hold inne både knappen Hjem og Topp (eller Side) i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen.
    Ikke iPhones med uttakbart batteri Ta ut batteriet i 20 sekunder, skift det ut og start telefonen.
    Ikke-iPhones uten avtakbart batteri

    Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.

    Merk: På de fleste Android-enheter, trykk og hold inne knappene Strøm og Volum ned samtidig for en myk nullstilling.

     

  13. Se etter tilgjengelige SYNC-oppdateringer og oppdater systemet om nødvendig.

Hvis du fortsatt opplever et problem etter å ha fullført feilsøkingen ovenfor, kontakt din foretrukne Ford-forhandler.

SYNC Generation (Gen) 1.1

Utfør følgende feilsøkingstrinn i rekkefølge. Sjekk etter hvert trinn for å se om problemet er løst.

  1. Slå Bluetooth av og på med enheten din.
  2. Koble til enheten din via Bluetooth fra kjøretøyets SYNC-meny. Utfør en nøkkelsyklus hvis tilkoblingen fungerer. Hvis telefonen automatisk kobler til igjen, er problemet løst.
  3. Utfør en modulnullstilling.
  4. Utfør en nøkkelsyklus.

  5. Slett enheten fra kjøretøyets SYNC-meny ved hjelp av manuelle trinn eller talekommandoer. Se tabellen nedenfor for trinn:

    Manuelle trinn Talekommandoer
    1. Trykk på Telefon.
    2. Velg BT-enheter.
    3. Velg telefonen.
    4. Trykk på Slett.
    1. Trykk på Tale -knappen. SYNC vil be om en kommando.
    2. Si: «Slett <Navn på telefon>.» Skjermen vil be om bekreftelse for å slette.
    3. Trykk på Slett.

     

  6. Slett SYNC fra enhetens Bluetooth-meny ved å bruke ett av alternativene nedenfor:

    Enhet Bruksanvisning
    Apple
    1. Trykk på Innstillinger.
    2. Velg Bluetooth.
    3. Trykk på "i"-ikonet ved siden av "SYNC."
    4. Velg Glem denne enheten.

    Android

    Merk: Android-trinn kan variere.
    1. Trykk på Innstillinger.
    2. Velg Bluetooth.

    3. Trykk på det lille ikonet ved siden av "SYNC."

      Merk: Ikonet vil variere fra enhet til enhet.

    4. Velg Opphev paring eller Slett.
    Alle andre enheter Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.

     

  7. Par telefonen din med SYNC.
  8. Slett enheten din fra SYNC-menyen.
  9. Slett SYNC fra enhetens Bluetooth-meny. Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.
  10. Utfør en omvendt paring hvis SYNC-systemet tillater det.

  11. Utfør en myk tilbakestilling på enheten din. Se tabellen nedenfor for myk tilbakestillingsinstruksjoner:

    Enhet Instruksjoner for myk tilbakestilling
    iPhone 8 eller nyere
    1. Trykk inn og slipp raskt knappen Volum opp .
    2. Trykk inn og slipp raskt knappen Volum ned .
    3. Trykk og hold inne knappen Side til du ser Apple-logoen.
    iPhone 7 eller iPhone 7 Plus Trykk og hold inne både knappen Side og Volum ned i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen.
    iPhone 6S og tidligere, iPad, iPod Touch Trykk og hold inne både knappen Hjem og Topp (eller Side) i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen.
    Ikke iPhones med uttakbart batteri Ta ut batteriet i 20 sekunder, skift det ut og start telefonen.
    Ikke-iPhones uten avtakbart batteri

    Se bruksanvisningen for enheten for instruksjoner.

    Merk: På de fleste Android-enheter, trykk og hold inne knappene Strøm og Volum ned samtidig for en myk nullstilling.

     

  12. Se etter tilgjengelige SYNC-oppdateringer og oppdater systemet om nødvendig.

Hvis du fortsatt opplever et problem etter å ha fullført feilsøkingen ovenfor, kontakt din foretrukne Ford-forhandler.

SYNC Gen 1

Utfør følgende feilsøkingstrinn i rekkefølge. Sjekk etter hvert trinn for å se om problemet er løst.

  1. Slå Bluetooth av og på med enheten din.
  2. Koble til enheten din via Bluetooth fra kjøretøyets SYNC-meny. Utfør en nøkkelsyklus hvis tilkoblingen fungerer. Hvis telefonen automatisk kobler til igjen, er problemet løst.
  3. Utfør en modulnullstilling.
  4. Utfør en hovedtilbakestilling.
  5. Utfør en nøkkelsyklus.

  6. Slett enheten fra kjøretøyets SYNC-meny ved hjelp av manuelle trinn eller talekommandoer. Se tabellen nedenfor for trinn:

    Manuelle trinn Talekommandoer
    1. Trykk på Telefon.
    2. Velg Retur.
    3. Trykk på Bluetooth.
    4. Velg Slett.
    5. Velg enten Alle for alle telefoner eller telefonen du ønsker å slette.
    1. Trykk på Tale -knappen. SYNC vil be om en kommando.
    2. Si: «Slett <Navn på telefon>.» Skjermen vil be om bekreftelse om å slette.
    3. Trykk på Slett.

     

  7. Slett SYNC fra enhetens Bluetooth-meny ved å bruke ett av alternativene nedenfor:

    Enhet Bruksanvisning
    Apple
    1. Trykk på Innstillinger.
    2. Velg Bluetooth.
    3. Trykk på "i"-ikonet ved siden av "SYNC."
    4. Velg Glem denne enheten.

    Android

    Merk: Android-trinn kan variere.
    1. Trykk på Innstillinger.
    2. Velg Bluetooth.

    3. Velg det lille ikonet ved siden av "SYNC".

      Merk: Ikonet vil variere fra enhet til enhet.

    4. Velg Opphev paring eller Slett.
    Alle andre enheter Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.

     

  8. Par telefonen din med SYNC.
  9. Slett enheten din fra SYNC-menyen.
  10. Slett SYNC fra enhetens Bluetooth-meny. Se bruksanvisningen til enheten din for instruksjoner.
  11. Utfør en omvendt paring hvis SYNC-systemet tillater det.

  12. Utfør en myk tilbakestilling på enheten din. Se tabellen nedenfor for myk tilbakestillingsinstruksjoner:

    Enhet Instruksjoner for myk tilbakestilling
    iPhone 8 eller nyere
    1. Trykk inn og slipp raskt knappen Volum opp .
    2. Trykk inn og slipp raskt knappen Volum ned .
    3. Trykk og hold inne knappen Side til du ser Apple-logoen.
    iPhone 7 eller iPhone 7 Plus Trykk og hold inne både knappen Side og Volum ned i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen.
    iPhone 6S og tidligere, iPad, iPod Touch Trykk og hold inne både knappen Hjem og Topp (eller Side) i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen.
    Ikke iPhones med uttakbart batteri Ta ut batteriet i 20 sekunder, skift det ut og start telefonen.
    Ikke-iPhones uten avtakbart batteri

    Se bruksanvisningen for enheten for instruksjoner.

    Merk: På de fleste Android-enheter, trykk og hold inne knappene Strøm og Volum ned samtidig for en myk nullstilling.

     

  13. Se etter tilgjengelige SYNC-oppdateringer og oppdater systemet om nødvendig.

Hvis du fortsatt opplever et problem etter å ha fullført feilsøkingen ovenfor, kontakt din foretrukne Ford-forhandler.

Tilleggsinformasjon

Hvordan parer jeg telefonen min med SYNC?

*Ikke kjør mens du er distrahert. Ikke bruk håndholdte enheter under kjøring, bruk stemmestyrte systemer når det er mulig. Enkelte funksjoner kan bli sperret når kjøretøyet settes i gir. Ikke alle funksjoner er kompatible med alle telefoner.

**Bluetooth-ordmerket er et varemerke for Bluetooth SIG, Inc.

†Android Auto er et varemerke for Google LLC.

††iApple CarPlay, iOS og iPhone er servicemerker for Apple Inc., registrert i USA og andre land.

Ford.no bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på dette nettstedet for å forbedre nettopplevelsen din og for å vise deg skreddersydd reklame.

Du kan administrere informasjonskapsler når som helst på Administrer innstillinger for informasjonskapsler-siden, men dette kan begrense eller forhindre bruk av bestemte funksjoner på nettstedet.

Se retningslinjene for personvern og informasjonskapsler på nettstedet for mer informasjon.